Colorir sem internet
Os desenhos, ferramentas, perfis e galeria funcionam sem conexão. Para comprar ou restaurar o acesso vitalício, é preciso ter Google Play e internet.
Suporte SERAS
Uma ajuda para os pais.
Dúvidas sobre desenhos salvos, uso sem internet ou uma compra? Estamos aqui.
Restaurar o acesso vitalício
Use a opção de restauração na área dos responsáveis com a conta Google usada na compra. Se o acesso não for liberado, confira a conexão e a conta do Google Play. Se precisar, fale com a gente.
Guardar os desenhos
Os desenhos prontos ficam na galeria da criança. Use Baixar para salvar uma cópia na galeria de fotos do aparelho ou Compartilhar para enviar pelo aplicativo que preferir.
Antes de apagar os dados
Salve os desenhos que quiser guardar antes de limpar o armazenamento ou desinstalar o aplicativo. Não conseguimos recuperar desenhos apagados remotamente. O backup e a transferência do Android dependem das configurações do aparelho e da conta.
Vamos resolver juntos.
Envie um e-mail com o modelo do aparelho, as versões do Android e do SERAS e uma breve descrição do problema. Evite enviar o nome, os desenhos ou outros dados pessoais da criança, a menos que sejam necessários.
[email protected]Você também pode copiar o endereço e colar no seu aplicativo de e-mail.
Usamos sua mensagem para responder à solicitação. Saiba mais sobre a privacidade dos e-mails de suporte.