SERAS / Assistance
Aide aux parents
Réponses sur le mode hors ligne, les créations et les achats.
Créativité principalement hors ligne
SERAS permet de colorier et dessiner sans connexion permanente. Achat et restauration Google Play nécessitent services Play et connexion adaptée.
Conserver
Profils, progression, réglages et galerie restent sur l'appareil. Sauvegarde ou transfert Android peut en créer des copies ; versions de test et Play ont des données séparées.
Pour les parents
Si votre compte Google Play possède le déblocage à vie, utilisez Restaurer dans l'app. Un achat sur un autre compte peut manquer. Tests Play et achat réel restent non vérifiés.
Aide aux parents
Avant d'effacer les données ou de désinstaller, vérifiez les dessins conservés. Nous ne pouvons récupérer à distance un dessin effacé. Pour les achats, indiquez version et problème ; évitez noms ou œuvres d'enfants sauf nécessité.
Obtenir de l'aide
Indiquez appareil, version et problème. Évitez nom, dessin ou autres données d'enfant sauf nécessité réelle.