Colorier hors ligne
Dessins, outils, profils et galerie fonctionnent sans connexion. L’achat ou le rétablissement de l’accès à vie nécessite Google Play et une connexion Internet.
Assistance SERAS
Un coup de main pour les parents.
De l’aide pour les dessins enregistrés, l’utilisation hors ligne ou un achat.
Rétablir l’accès à vie
Dans l’espace parents, utilisez l’option de restauration avec le compte Google ayant servi à l’achat. Si l’accès n’est pas rétabli, vérifiez la connexion et le compte Google Play. Contactez-nous si le problème persiste.
Conserver les dessins
Les dessins terminés rejoignent la galerie de l’enfant. L’option de téléchargement enregistre une copie dans la galerie photo de l’appareil ; le partage permet de l’envoyer avec l’application de votre choix.
Avant d’effacer les données
Enregistrez les dessins à conserver avant de vider le stockage ou de désinstaller SERAS. Nous ne pouvons pas récupérer à distance les créations supprimées. La sauvegarde et le transfert Android dépendent des réglages de l’appareil et du compte.
Trouvons une solution ensemble.
Écrivez-nous en précisant le modèle de l’appareil, les versions d’Android et de SERAS, ainsi qu’une brève description du problème. N’envoyez le nom, les dessins ou d’autres informations personnelles de votre enfant que si cela est nécessaire.
[email protected]Vous pouvez aussi copier l’adresse dans votre application de messagerie.
Votre message nous sert à répondre à votre demande. En savoir plus sur la confidentialité des échanges avec l’assistance.