Colorear sin conexión
Los dibujos, las herramientas, los perfiles y la galería funcionan sin conexión. Comprar o restaurar el desbloqueo de por vida requiere Google Play e internet.
Ayuda de SERAS
Ayuda para madres y padres.
Te ayudamos con los dibujos guardados, el uso sin conexión o las compras.
Restaurar el desbloqueo de por vida
Usa Restaurar en el Área de padres de la aplicación con la cuenta de Google que hizo la compra. Si no aparece el desbloqueo, revisa la conexión y la cuenta de Google Play. Si necesitas más ayuda, escríbenos.
Conservar los dibujos
Los dibujos terminados se añaden a la galería del niño. Usa Descargar para guardar una copia en la galería de fotos del dispositivo, o Compartir para enviarla mediante la aplicación que elijas.
Antes de borrar los datos
Guarda los dibujos que quieras conservar antes de borrar el almacenamiento o desinstalar la aplicación. No podemos recuperar dibujos borrados de forma remota. Las copias de seguridad y transferencias de Android dependen de la configuración del dispositivo y la cuenta.
Vamos a resolverlo.
Escríbenos con el modelo del dispositivo, las versiones de Android y SERAS y una breve descripción del problema. Evita enviar el nombre, los dibujos u otros datos personales de tu hijo salvo que sean necesarios.
[email protected]También puedes seleccionar la dirección y copiarla en tu aplicación de correo.
Usamos tu mensaje para responder a tu solicitud. Lee cómo tratamos los correos de ayuda.